FAQ
よくいただくご質問をまとめました。ここにない疑問は、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
ご依頼について
依頼するか迷っています。相談だけでも大丈夫ですか？
はい、まったく問題ありません。「依頼するか迷っている」段階でのご相談・ご質問だけのご連絡も歓迎しています。まずはお話から、ご一緒させてください。
スピリチュアルの知識がなくても大丈夫ですか？
はい、知識はまったく必要ありません。「この色が好き」「この世界観が気になる」という感覚だけで大丈夫です。ヒアリングも、いま感じていることを話せる範囲でお聞かせいただければ十分です。
アートにくわしくなくても大丈夫ですか？
はい、美術やアートの知識はまったく必要ありません。「なんとなく惹かれた」「気になる」という感覚だけで十分です。飾り方や作品の見方も、お渡しのときにあわせてお伝えします。
完成イメージを先に見ることはできますか？
完成図を先にお見せすることはできません。ヒアリングで受け取った想いをもとに描く一点物のため、完成図を先に決めると「その通りに仕上げる作業」になってしまうからです。そのぶん、色味・雰囲気・飾る場所は事前に丁寧にうかがいます。
遠方に住んでいますが、依頼できますか？
はい。ヒアリングはオンライン（Zoom）またはお電話で行うので、全国どこからでもご依頼いただけます。作品はご自宅までお送りします（送料は価格に含まれます）。
プレゼントとして贈ることはできますか？
はい。贈られる方のこと（年代・雰囲気・お仕事など、話せる範囲で）、あなたとの関係、お渡ししたい時期を教えてください。ヒアリングでは、贈る想いも一緒にうかがいます。
法人・事業として依頼できますか？
はい。会社・事業の理念や創業の原点を一枚の原画にする「BUSINESS ART」として承っています。設置場所・目的・利用範囲・ご予算感をうかがったうえで、お見積りと進め方をご提案します。
お支払い・お届けについて
支払い方法は？
銀行振込、またはクレジットカード決済（Stripe）をお選びいただけます。表示価格には、消費税・国内送料・額装・クレジットカード決済手数料が含まれます。
納期はどのくらいですか？
ご入金の確認後に制作を開始し、通常1〜2か月以内に発送します。制作状況やお申し込み状況により前後する場合は、個別にご連絡します。
お申し込みのあと、どう進みますか？
お申し込みのあと、ヒアリングの日程調整や今後の流れを、こちらからご連絡します。ご不明な点があれば、その際にお気軽にご相談ください。
分割払いはできますか？
ご相談に応じます。お問い合わせの際にお知らせください。
額装は料金に含まれますか？
はい。すべての作品は額装済みの状態でお届けします。届いたその日から飾っていただけます。
作品について
サイズはどのくらいですか？
PERSONAL ORDER ART は額装込みで 30cm × 30cm です。BUSINESS ART は 50cm〜が目安で、設置場所に合わせてご相談に応じます。
作品と一緒に、何が届きますか？
額装済みの原画に加えて、作品タイトルと、込めた意味を綴ったレターをお渡しします。ご希望の方には、お届け後に15〜20分のオンライン「アフターセッション」で、制作中に受け取ったことを改めてお伝えする時間をご用意しています。
作品をSNSやブログに載せてもいいですか？
個人利用の範囲で歓迎します。できれば「Mermaid nao 作」と添えていただけると嬉しいです。法人・事業でのご利用（店舗・オフィス設置、広報・商用利用など）は、利用範囲に応じて別途ご相談ください。
作品の著作権はどうなりますか？
作品の所有権はお客さまに移りますが、著作権は作家（Mermaid nao）に帰属します。詳しくは利用規約をご確認ください。
イメージと違った場合、返品できますか？
一点物の原画のため、イメージ違い・主観的なご感想を理由とした返品・返金・交換はお受けできません。だからこそ、制作前のヒアリングを大切にしています。配送中の破損など当方の責による不備は、到着後7日以内にご連絡ください。
キャンセルはできますか？
制作開始前は個別にご相談ください。制作開始後のキャンセル・返金はお受けできません。詳しくはキャンセル・返金規定をご確認ください。